El consentimiento: cuándo es válido y cuándo no
El "acepto los términos" ya no es suficiente. La Ley 21.719 exige que el consentimiento cumpla requisitos concretos.
¿Qué es el consentimiento bajo la nueva ley?
El consentimiento es una de las seis bases de licitud que permiten a una empresa tratar tus datos personales. Pero no cualquier "sí" vale. La ley exige que sea una manifestación real, libre e informada de tu voluntad.
Requisitos para que sea válido
Todos deben cumplirse simultáneamente. Si falla uno, el consentimiento no es válido.
Debe obtenerse antes de iniciar el tratamiento, no después de haberlo comenzado.
Debe ser una manifestación activa de voluntad. El silencio o la inacción no son consentimiento.
Sin presión, coacción ni condicionamiento. No puede ser requisito para acceder a un servicio básico.
Para una finalidad determinada. No vale "para cualquier fin que la empresa estime conveniente".
La persona debe saber qué datos se recopilan, para qué, quién los tratará y por cuánto tiempo.
No puede haber duda sobre la voluntad de la persona. Nada de interpretaciones ambiguas.
Lo que NO es consentimiento válido
Prácticas habituales que la nueva ley ya no acepta.
Si la casilla ya viene marcada, no es una decisión libre tuya. No vale.
No responder a un email o seguir usando un servicio no equivale a consentir.
"Si no aceptas que usemos tus datos para publicidad, no puedes usar la app" — ilegal.
Las cláusulas enterradas en contratos largos no generan consentimiento válido.
"Al usar este servicio consientes que usemos tus datos para cualquier fin" — no es válido.
Puedes revocar en cualquier momento
Si diste tu consentimiento y luego cambias de opinión, puedes revocarlo. La empresa debe respetar tu decisión y dejar de tratar tus datos para ese fin. La revocación no afecta la legalidad del tratamiento anterior.
Para revocar, envía una solicitud al canal habilitado por la empresa (email o formulario de privacidad) indicando qué consentimiento retiras.
¿Una empresa usó tus datos sin consentimiento válido?
Puedes exigir que cesen el tratamiento y, si no responden, reclamar ante la Agencia.