Cómo ejercer tus derechos: paso a paso
La ley obliga a todas las empresas a tener un canal para recibir tus solicitudes. Así se hace.
Ejercer tus derechos es más simple de lo que parece. No necesitas abogado, no cuesta nada y la empresa tiene plazos legales para responderte.
Los 6 pasos
Identifica quién tiene tus datos
Busca la Política de Privacidad de la empresa en su sitio web. Ahí debe estar el canal habilitado para ejercer tus derechos: un correo electrónico dedicado o un formulario de contacto.
Tip: Si no encuentras el canal, escribe directamente al correo de contacto general indicando que ejerces un derecho bajo la Ley 21.719.
Elige qué derecho quieres ejercer
Define claramente qué quieres:
- ·Acceso: saber qué datos tienen de ti
- ·Rectificación: corregir datos incorrectos
- ·Supresión: que borren tus datos
- ·Oposición: que detengan cierto uso
- ·Portabilidad: recibir una copia de tus datos
- ·Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento
Redacta tu solicitud
Tu solicitud debe incluir:
- ·Tu nombre completo y RUT
- ·El derecho que ejerces (sé específico)
- ·Los datos concretos a que te refieres
- ·Tu correo o dirección para recibir la respuesta
- ·Tu firma (si es por escrito)
Tip: Guarda siempre una copia de lo que envías.
Envía y guarda el comprobante
Envía la solicitud al canal oficial de la empresa y guarda el comprobante: el email enviado, el número de folio del formulario o cualquier acuse de recibo. Es tu prueba de que ejerciste el derecho en fecha.
Espera la respuesta
La empresa tiene 30 días corridos para responderte desde que recibe tu solicitud. Puede prorrogar ese plazo por 30 días corridos más, pero debe avisarte antes de que venza el plazo original.
Si no responden o te rechazan
Tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Ver qué hacer si te rechazan →
Plazos de referencia
Guárdalos para tener claro cuándo actuar.
| Acción | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo de la empresa | Inmediato |
| Respuesta de la empresa | 30 días corridos |
| Prórroga posible | 30 días corridos más |
| Bloqueo temporal (respuesta) | 2 días hábiles |
| Reclamo ante la Agencia | 30 días hábiles desde rechazo o silencio |
Importante
Si ejerces el derecho de rectificación, supresión u oposición, tienes derecho a pedir además un bloqueo temporal de tus datos mientras se resuelve tu solicitud. La empresa debe responder ese bloqueo en solo 2 días hábiles.
¿Necesitas dar el siguiente paso?
Si ya enviaste tu solicitud y no obtuviste respuesta, o si tu caso requiere orientación personalizada, aquí puedes continuar.