Cada día dejamos rastros digitales en decenas de plataformas: redes sociales, tiendas online, apps, formularios de contacto, directorios de empresas. La pregunta es inevitable: ¿puedo pedir que borren esa información? La respuesta es sí — y la Ley 21.719 te da herramientas concretas para hacerlo.
¿Qué es el derecho de supresión?
El derecho de supresión, también llamado derecho al olvido, te permite exigir que una empresa o plataforma elimine tus datos personales cuando se cumple alguna de estas condiciones:
- ·Los datos ya no son necesarios para el fin que motivó su recolección
- ·Retiras tu consentimiento y no existe otra base legal para seguir tratándolos
- ·El tratamiento de tus datos es ilícito
- ·Existe una obligación legal de supresión
¿A quién puedo pedírselo?
A cualquier empresa o entidad que esté tratando tus datos personales: redes sociales, tiendas online, ex empleadores, empresas de marketing, aplicaciones móviles, directorios de personas, entre otros. La ley aplica a toda empresa que trate datos de personas en Chile, independientemente de dónde tenga sus servidores.
Cómo hacerlo paso a paso
El proceso es más simple de lo que parece. Debes enviar una solicitud formal a la empresa indicando qué datos quieres que se eliminen y por qué. La empresa tiene 30 días corridos para responder.
Para ver el proceso completo con plantilla de solicitud:
Ver guía completa: cómo ejercer tus derechos →¿Qué pasa si no responden?
Si la empresa no responde en 30 días corridos o rechaza tu solicitud sin fundamento válido, tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Limitaciones del derecho de supresión
No siempre es posible borrar los datos. La empresa puede negarse válidamente si:
- ·Existe una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros contables)
- ·Los datos son necesarios para ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales
- ·Existe un interés público legítimo en conservarlos
- ·El plazo de conservación legal aún no ha vencido
Importante: Si la empresa alega alguna de estas excepciones, debe fundarlo expresamente. Un rechazo sin fundamento válido es una infracción sancionable.