Renunciaste a un trabajo, cerraste una cuenta o dejaste de comprarle a una empresa hace tiempo — y aun así te siguen contactando, usando datos que entregaste cuando la relación existía. Es una situación más común de lo que parece, y la Ley 21.719 te da herramientas concretas para frenarla.
Primero: distinguir qué tipo de uso es
No todo uso posterior de tus datos es ilegal. La clave está en para qué los siguen usando y si existe una base legal que lo justifique.
Uso legítimo: si eres ex trabajador, la empresa tiene obligaciones legales — tributarias, previsionales, laborales — que la obligan a conservar cierta información por un tiempo determinado. Eso es legal. Pero esos datos solo pueden usarse para cumplir esas obligaciones, no para otras finalidades.
Uso que sí puedes frenar: enviarte publicidad, agregarte a campañas de marketing, contactarte para ofrecerte productos, o seguir tratando tus datos para fines que ya no tienen relación con el vínculo original.
Las dos herramientas que te da la ley
Derecho de oposición: te permite pedir que dejen de tratar tus datos para una finalidad determinada. Es el derecho ideal cuando el problema es que te siguen enviando publicidad o comunicaciones comerciales.
Derecho de supresión: te permite pedir que eliminen tus datos cuando ya no exista causa legítima para conservarlos — siempre que no exista una obligación legal que la obligue a guardarlos.
Caso típico 1: ex empleador te sigue enviando comunicaciones
Si tu ex empleador te envía comunicaciones que no tienen que ver con obligaciones legales pendientes (por ejemplo, invitaciones a eventos o publicidad de la empresa), puedes ejercer el derecho de oposición para que cese ese tratamiento.
Caso típico 2: ex proveedor te sigue cobrando o notificando
Si diste de baja un servicio pero te siguen llegando notificaciones o gestiones de cobranza que no corresponden, primero conviene aclarar si hay una deuda pendiente real. Si no la hay, puedes ejercer oposición y, si corresponde, supresión.
Cómo ejercer estos derechos
Presenta la solicitud por el canal que la empresa haya dispuesto (debe estar en su política de privacidad), identificándote como titular de los datos. Guarda siempre una copia de tu solicitud y la fecha en que la enviaste — es tu respaldo si el caso escala.
Si la empresa no responde o insiste
Si presentas tu solicitud y la empresa la ignora o sigue usando tus datos como antes, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. La Agencia puede investigar y, desde el 1 de diciembre de 2026, sancionar a las empresas que no respeten estos derechos.
Relacionado: si ya presentaste tu solicitud y no obtuviste respuesta, revisa qué hacer cuando una empresa te rechaza o te ignora y el detalle de todos tus derechos.
Fuentes principales: Ley 21.719, que modifica la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Biblioteca del Congreso Nacional — bcn.cl/leychile).